Resi e rimborsi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e siamo felici di offrirvi un'Informativa completa e trasparente sui resi e i rimborsi per garantire un'esperienza di shopping senza stress.

Politica Generale sui Resi:

  1. Tempo di Reso: Avete 14 giorni dalla data di consegna per restituire un prodotto, a meno che non sia diversamente specificato sulla pagina del prodotto.

  2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere in condizioni nuove, non utilizzate e nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.

  3. Prodotto Difettoso o Errato: Se ricevete un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattateci entro 7 giorni dalla consegna e vi aiuteremo a risolvere il problema.

Processo di Reso:

  1. Contattateci: Per iniziare il processo di reso, inviate una e-mail al nostro servizio clienti a info@jstmnt.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).

  2. Imballaggio: Imballate accuratamente il prodotto nella confezione originale. Assicuratevi di includere il RMA all'interno del pacco.

  3. Spedizione: Restituire il prodotto presso l'indirizzo che vi sarà fornito insieme al RMA. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore.

  4. Valutazione e Rimborsi: Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto è nelle condizioni previste, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Vi invieremo una notifica via e-mail quando il rimborso verrà elaborato.

Politica sui Rimborsi:

  1. Rimborsi Completi: Se il reso è conforme alla nostra politica di reso, riceverete un rimborso completo del prezzo del prodotto.

  2. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

  3. Tempo di Elaborazione: I rimborsi saranno elaborati nel minor tempo possibile, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per apparire sul vostro conto, a seconda del metodo di pagamento.

 

Domande o Assistenza Aggiuntiva:

Se avete ulteriori domande o necessitate di assistenza aggiuntiva, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e garantirvi un'esperienza di shopping piacevole e senza preoccupazioni.